Légal

Normes d'Utilisation

1. Général

LIKUID.COMemploie une Normes d'Utilisation afin de maintenir l’intégrité et la performance de son équipement informatique. Dans un environnement d’hébergement web partagé, plusieurs clients partagent les ressources d’un serveur donné. Il est donc important de ne pas utiliser votre compte d’hébergement de façon à affecter négativement d’autres clients de LIKUID.COM. Notre Normes d'Utilisation décrit ce qui est et ce qui n’est pas permis sur nos serveurs. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à notre Normes d'Utilisation. Le non-respect de la Normes d'Utilisation peut causer une suspension ou la fermeture de votre compte sans avis préalable. LIKUID.COMdemeure le seul médiateur quant à ce qui constitue une brèche de la Normes d'Utilisation.

2. Activités Illégales

Vous ne pouvez utiliser les services de LIKUID.COMà des fins illégales. Vous acceptez de vous conformer à tout règlement, loi ou règle gouvernementale applicable. Vous acceptez de n’avoir droit à aucun remboursement des frais payé à LIKUID.COMsi, pour quelque raison que ce soit, LIKUID.COMagit de façon punitive quant à l’utilisation abusive

3. Politique relative aux Pourriels

LIKUID.COMa une politique de tolérance zéro quant au pourriel. Il est interdit d’envoyer des courriels non sollicités à partir de, ou envers nos serveurs, dans quelque circonstance que ce soit. Tout incident causé par un envoi de courrier non sollicité de masse engendra des frais minimums de 150,00$, plus taxes.

4. Envoi de courriels

Hébergement Mutualisé

Nos comptes d’hébergement mutualisés ne sont pas conçus pour l’envoi simultané de grandes quantités de courriels. Il y a une limite au nombre de courriels que vous pouvez envoyer par heure et par compte. Le nombre de courriels par heure varie en fonction du plan que vous choisissez, tel que décrit sur le site web de LIKUID.COM. Les courriels envoyés au-delà de la limite autorisée ne seront pas livrés. Les courriels envoyés au-delà du 300ème dans une heure donnée ne seront pas envoyés à leur destinataire. Les listes d’envoi ont un maximum de 500 destinataires. Si vous envoyez plus de 25 courriels à la fois, il vous faut activer la fonctionnalité de « throttling » (constriction) dans votre logiciel de courriels pour permettre un délai d’au moins 10 secondes entre chaque envoi afin de ne pas surcharger le serveur. Vous ne pouvez pas essayer de contourner cette limite en combinant plusieurs comptes d’hébergement. Si vous voulez envoyer des courriels légitimes en grande quantité, veuillez-vous informer auprès de notre équipe de ventes au sujet de notre service de Campagne-Courrie. Vous ne pouvez pas envoyer de courriels avec des pièces jointes de plus de 10 MO. Si vous devez partager de plus gros fichiers, nous vous encourageons à téléverser vos fichiers vers votre compte d’hébergement, et à envoyer par courriel un hyperlien vers le fichier.

Serveurs Dédiés et VPS

Il n’y a aucune limite d’envoi de courriels légitimes sur les serveurs dédiés ou VPS.

5. Sauvegardes

Hébergement Mutualisé

L’espace disque d’un hébergement web ne peut être utilisé pour stocker des sauvegardes de vos fichiers, ou pour stocker des fichiers qui ne sont pas directement reliés à votre site web. Vous pouvez conserver temporairement sur le serveur un maximum d’une sauvegarde de votre compte d’hébergement et ce, pour un maximum de 24 heures. Veuillez s’il vous plaît ne pas effectuer de copies de vos sauvegardes. Toute sauvegarde de compte manuelle doit être effectuées pendant les périodes hors-pointe, soit entre minuit et 6h00. Il est strictement interdit de générer des copies de sauvegarde de votre compte entre 6h00 et 23h59, que ça soit à l’aide de l’outil de sauvegarde offert par LIKUID.COM, d’outils ou scripts automatisés (incluant des services de sauvegarde tiers) ou des modules de sauvegarde tel qu’un “plugin” WordPress. LIKUID.COMeffectue régulièrement des sauvegardes de la plupart des comptes d’hébergement standards sur ses serveurs. Dû à l’utilisation importante de ressources par le procédé de sauvegarde, LIKUID.COMne peut garantir la création ou la restauration des sauvegardes pour des comptes dépassant 10 giga-octets (« GO ») de données, ou 200,000 fichiers et dossiers (incluant les courriels, bases de données, fichiers réguliers, statistiques et fichiers de configuration). Les comptes dont la taille dépasse ces limites pourront ne plus être sauvegardés automatiquement. Des sauvegardes manuelles seront toutefois possibles à tout moment. Afin de réactiver les sauvegardes automatiques, le Client devra réduire la taille des données dans son compte à moins de 20 GO et moins de 200,000 fichiers et dossiers et ensuite contacter l’équipe de soutien technique. Les fichiers de plus de 1Go ne seront pas compris dans les backups externes.

Serveurs Dédiés et VPS

La création des copies de sauvegarde ne se fait pas automatiquement et est laissée à la discrétion du client, à moins d’avoir acheté le service de backup externe. Il est normalement recommandé d’effectuer des sauvegardes ponctuelles des données sur un disque hors-serveur. Sur demande spéciale, et moyennant des frais additionnels, LIKUID.COMpeut configurer des copies de sauvegardes automatiques du contenu des serveurs dédiés ou Cloud.

6. Utilisation des Ressources

Hébergement Web Mutualisé

Afin de garantir la fiabilité de nos services, un compte d’hébergement sur la plateforme mutualisée ne peut utiliser plus de ressources que ce qui serait requis par un site web régulier lors d’activités régulières. Un compte ne peut utiliser plus de 5% des ressources totales du serveur pour une période de plus de 60 secondes. Ceci inclut les cycles de processeurs, l’utilisation de la mémoire vive, le disque dur et la bande passante. Les comptes qui excèderont l’utilisation permise des ressources pourraient être interrompus sans avis préalable afin de prévenir une dégradation sérieuse du service. LIKUID.COMtentera d’aviser le client le plus rapidement possible et de travailler avec lui pour résoudre tout problème d’utilisation des ressources. Souvent, ce type de problème peut être résolu en réparant un script défectueux, désactivant une application qui utilise beaucoup de ressources, ou en bannissant des adresses IP malveillantes de votre compte. Les clients qui utilisent systématiquement des ressources excessives verront leur compter tomber hors-ligne pendant quelques moments, et pourraient se voir forcés à transférer leur compte sur un serveur dédié ou privé, sur lequel les limites d’utilisation des ressources ne sont pas imposées. Les ressources des serveurs LIKUID.COMne peuvent être utilisées à d’autres fins que d’héberger les données de vos sites web. Les ressources des serveurs ne peuvent en aucun cas être revendues ou être utilisées pour du traitement de données hors du contexte de l’offre des pages d’un site web ou d’autres données accessibles par le web aux visiteurs de votre site. Veuillez prendre note du fait qu’un environnement d’hébergement partagé n’est pas adapté aux demandes de sites consommant beaucoup de ressources. Dans ces cas, des solutions telles un serveur dédié ou un serveur virtuel privé sont recommandées. Veuillez contacter notre équipe de ventes pour plus d’informations.

Serveurs Dédiés et VPS

Les clients exploitants un serveur dédié ou VPS ont contrôle complet des ressources de leurs serveurs, et peuvent les utiliser à pleine capacité, sans limitation spécifique.

7. Utilisation du Disque Dur

Hébergement Mutualisé

Afin de protéger nos clients des utilisateurs consommant une quantité excessive de ressources, nous avons établi les règles suivantes quant à l’utilisation de l’espace sur le disque dur de votre compte : Vous ne pouvez pas utiliser votre espace d’hébergement web pour y garder des fichiers qui ne sont pas directement liés à votre site web et qui n’ont pas de lien direct dans au moins une section de votre site web. Vous ne pouvez garder plus de 5 000 fichiers dans un répertoire, ou un total de fichiers et dossiers (« inodes ») dans votre compte d’hébergement de plus de: 100,000 inodes avec le plan de base 200,000 inodes avec le plan illimité 300,000 inodes avec le plan Entreprise Vous ne pouvez pas vendre ou offrir de l’espace de stockage sur nos serveurs à des tierces parties, hors du contexte de notre service de Revendeur. Vous ne pouvez pas augmenter l’utilisation de votre disque dur de plus de 10 GO dans une période de 24h.

Serveurs Dédiés

Les clients exploitant un serveur dédié ont contrôle complet de l’utilisation des disques durs de leurs serveurs, et peuvent les utiliser à pleine capacité, sans limitation spécifique.

Serveurs Cloud

Les clients exploitant un serveur Cloud sont limités à un maximum de 1,000,000 de fichiers et dossiers (« inodes »)

8. Processus

Hébergement Mutualisé

Tous les processus invoqués par le serveur web, cron, shell ou autres ne peuvent excéder les limites suivantes : Ouvrir plus de 64 fichiers simultanément; Créer des vidages de mémoire; Courir continuellement en tant que processus d’arrière-plan; Exécuter plus de 5 fils ou sous-processus simultanément; Exécuter plus de 5 règles de réécriture d’adresse URL consécutivement. S’exécuter pendant plus de 60 secondes consécutives

Serveurs Dédiés et VPS

Les clients exploitants un serveur dédié ou VPS ont le contrôle complet des ressources de leurs serveurs, et peuvent les utiliser à pleine capacité, sans limitation spécifique.

9. Bases de Données

Hébergement mutualisé

Les bases de données des utilisateurs ont une limite de 30 connexions simultanées. Les bases de données ont une limite de taille maximale de 1 Go et 1,000,000 de rangées chacune. Le nombre total de requêtes sur les bases de données ne peut excéder 5 000 par heure. L’accès à distance des bases de données est seulement permis pour des fins administratives. Il est interdit d’utiliser les bases de données hébergées sur les serveurs LIKUID.COMen combinaison avec des scripts hébergés ailleurs.

Serveurs Dédiés et VPS

Il n’y a pas de limite sur le nombre de connexions simultanées pour les bases de données sur les serveurs dédiés ou VPS. Les bases de données peuvent être aussi grandes que l’espace disque permis. Il n’y a pas de limite sur le nombre de rangées dans une base de données sur les serveurs dédiés ou VPS. Il n’y a pas de limite sur le nombre de requêtes sur les bases de données sur les serveurs dédiés ou VPS. L’accès à distance des bases de données est permis.

10. Limites de PHP

Hébergement Mutualisé

Les limites suivantes s’appliquent aux scripts PHP sur les comptes d’hébergement mutualisé : Vous ne pouvez pas exécuter un script pendant plus de 60 secondes consécutives. Vous ne pouvez pas utiliser plus de 256 MB de mémoire vive. Vous ne pouvez pas créer plus de 5 processus simultanés. Vous ne pouvez pas exécuter plus de 40 lignes de code simultanées.

Serveurs Dédiés et VPS

Les clients exploitants un serveur dédié ou VPS ont contrôle complet des limites de PHP et peuvent les configurer à leur discrétion.

11. Accès aux serveurs et aux données

Hébergement Mutualisé

L’accès SSH est désactivé pour les comptes d’hébergement mutualisé, pour des raisons de sécurité. Si vous avez besoin d’accès SSH pour votre site web, veuillez consulter notre section de Serveurs Dédiés ou VPS. Vous pouvez accéder à vos données à l’aide de l’interface web du Panneau de Contrôle de LIKUID.COM.

Serveurs Dédiés et VPS

Les clients exploitants un serveur dédié ou VPS ont contrôle complet sur l’accès SSH et peuvent l’activer ou le désactiver à leur discrétion.

12. Utilisation des Droits d’Auteur

Politique DMCA

LIKUID.COMrespecte les lois canadiennes et internationales sur les droits d’auteur. Si vous croyez que votre travail a été copié de manière à constituer une violation du droit d’auteur, veuillez suivre notre Procédure de Notification et Retrait DMCA pour rapporter une possible violation.

Matériel Infringant

LIKUID.COMpeut suspendre ou fermer votre compte si, en utilisant nos services, vous violez répétitivement ou de manière flagrante les droits d’auteur d’autres parties.

Contenu Illégal

LIKUID.COMpeut suspendre ou fermer votre compte si, en utilisant nos services, vous publiez ou diffusez du contenu qui est illégal selon les lois canadiennes ou internationales. (d) Matériel Infringant LIKUID.COMpeut suspendre ou fermer votre compte si, en utilisant nos services, vous violez répétitivement ou de manière flagrante les droits d’auteur d’autres parties.

13. Limites de Responsabilité

Services d’hébergement mutualisé

LIKUID.COMn’est pas responsable des pertes ou dommages encourus suite à l’utilisation de nos services d’hébergement mutualisé. Vous utilisez nos services à vos risques et périls. Il est de votre responsabilité de sauvegarder vos fichiers, et de vous assurer que votre site web fonctionne correctement.

Services de Serveurs Dédiés et VPS

LIKUID.COMn’est pas responsable des pertes ou dommages encourus suite à l’utilisation de nos services de serveurs dédiés ou VPS. Vous utilisez nos services à vos risques et périls. Il est de votre responsabilité de sauvegarder vos fichiers, et de vous assurer que votre serveur fonctionne correctement.

14. Modifications

LIKUID.COMse réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ses Normes d'Utilisation en tout temps et sans avis préalable. Il est de la responsabilité du client de vérifier périodiquement les Normes d'Utilisation pour des mises à jour. En utilisant nos services, vous acceptez d’être lié par les Normes d'Utilisation en vigueur au moment de l’utilisation de nos services.

15. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de nos Normes d'Utilisation, veuillez nous contacter.